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Return to shop저희 Shinki Koreai Patika (shinkico.com)에서 선택하신 프리미엄 화장품에 만족하시기를 바랍니다. 혹시 제품이 만족스럽지 않으시다면, 아래의 조건에 따라 반품 및 교환 서비스를 제공해 드립니다.
당사는 피부 관리 및 화장품을 취급하는 업체로서 엄격한 위생 및 보건 규정을 준수합니다. 이에 따라 아래 조건을 충족하는 제품에 한해서만 반품이 가능합니다.
제품이 완전히 미개봉 상태이며 사용하지 않아야 합니다.
원래의 포장이 손상되지 않아야 합니다.
제품에 부착된 안전 필름, 잠금 장치 및 스티커(있는 경우)가 훼손되지 않아야 합니다. 개봉, 테스트 또는 사용된 화장품은 어떠한 경우에도 반품이 불가능하며, 이에 대한 금액은 환불되지 않습니다!
상품 수령일로부터 14일 이내에 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.
고객센터 문의: info@shinkico.com으로 이메일을 보내주십시오. WooCommerce 확인 이메일에 기재된 주문 번호와 반품하고자 하는 제품명을 명시해 주시기 바랍니다.
승인 대기: 고객센터에서 1~2 영업일 이내에 회신을 드리며, 정확한 한국 반품 주소와 향후 절차를 안내해 드립니다. 사전 협의 없이 제품을 먼저 보내지 마십시오.
안전 포장: 국제 배송 과정에서 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장해 주시기 바랍니다.
반품 배송비는 모든 경우 구매자 부담입니다.
한국 본사로 제품을 반송해야 하므로 국제 배송비가 발생할 수 있습니다. 배송 중 분실에 대비하여 반드시 추적 가능한(운송장 번호가 있는) 배송 서비스를 이용해 주시기 바랍니다. 분실된 소포에 대해서는 당사가 책임을 지지 않으며, 이 경우 환불이 불가능합니다.
초기 배송비(및 수입국에서 지불한 관세 및 세금)는 환불되지 않습니다.
국제 물류 시스템 및 배송 시간의 특성상 직접적인 상품 교환은 불가능합니다. 다른 제품을 원하시는 경우, 원하지 않는 미개봉 제품을 반품(금액 환불)하시고 웹사이트에서 원하는 제품을 새로 주문하시는 것이 가장 빠르고 효율적인 방법입니다.
모든 포장 과정은 정성을 다하고 있으나, 드물게 문제가 발생할 수 있습니다. 상품이 파손되었거나 주문한 제품과 다른 제품을 받으신 경우:
상품 수령 후 48시간 이내에 info@shinkico.com으로 연락 주십시오.
파손된 포장 상태와 제품의 결함이 잘 보이는 사진을 반드시 이메일에 첨부해 주시기 바랍니다.
정당한 클레임으로 확인될 경우, 문제 해결(교환 제품 발송 또는 전액 환불)에 드는 모든 비용은 Shinki Corporation에서 부담합니다.
반품된 소포가 한국 물류 창고에 도착하면 담당자가 제품 상태를 검수합니다.
제품이 위의 위생 조건을 충족하는 경우(미개봉, 손상 없음), 3~5 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
환불은 주문 시 사용하신 결제 수단(예: 신용카드)으로 처리됩니다. 은행 처리 시간에 따라 입금까지는 영업일 기준 며칠이 추가로 소요될 수 있습니다.