Visszatérítési és Csere Szabályzat
1. Hibás vagy hiányos termékek
Ha a termék hibásan érkezett vagy hiányzik a csomagból:
Jelentse a problémát 48 órán belül a judzsinkoreaipatikaja@gmail.com címre, mellékelve fotókat/számlát.
Két megoldási lehetőség közül választhat:
Azonnali csere vagy visszatérítés: Hibátlan termékpótlást küldünk, vagy a pénzt visszatérítjük.
Csere a következő rendelésnél: Ha Ön kéri, a hiányzó/hibás terméket ingyenesen hozzáadjuk a következő megrendeléséhez.
A vevő döntése alapján választunk módot.
2. Visszatérítési folyamat
Visszatérítésre csak akkor kerül sor, ha a vevő nem kéri a cserét vagy a következő rendeléshez történő pótlást.
A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik 5-7 munkanapon belül.
3. Csere a következő rendelésnél
Ez a lehetőség kizárólag a vevő kérésére és előzetes egyeztetés után érhető el.
A csomagot csak akkor adjuk hozzá a következő rendeléshez, ha az új megrendelés 30 napon belül történik.
Ha a vevő nem ad le új rendelést 30 napon belül, azonnali cserét vagy visszatérítést kínálunk.
4. Kivételek
Nem alkalmazható a “következő rendeléshez csere” lehetőség, ha a termék sürgős használatú (pl. gyógyszertári termék) vagy a hiány/hiba súlyos károkat okoz (pl. allergiás reakció).
5. Jogok
A fenti gyakorlat nem érinti a törvény által garantált alapjogokat:
A vevő minden esetben választhat visszatérítést, javítást vagy azonnali cserét.
A “következő rendeléshez csere” csak kiegészítő szolgáltatás, nem kötelező elfogadni.
6. Ügyfélszolgálat
Egyeztetéshez lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: judzsinkoreaipatikaja@gmail.com
Telefon: 82 10 42524337
Fontos megjegyzések
A következő rendeléshez történő csere csak akkor válik lehetővé, ha a vevő kifejezetten kéri és a rendelés összege meghaladja a 60000 WON-t (opcionális feltétel, ha szeretné korlátozni).
A gyakorlatunk nem sérti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet, mert a vevő jogait nem korlátozzuk, csak egy alternatívát kínálunk.